Welche Versandkosten fallen an?

Wir berechnen folgende Versandkosten:

Wie lange ist die Lieferzeit?

Wir versenden Ihre Bestellung in der Regel innerhalb von 1-2 Werktagen. Sie erhalten eine Versandbestätigung per Email, sobald Ihre Bestellung bearbeitet wurde. Bei Versand mit UPS oder DPD erfolgt die Lieferung Ihres Pakets in der Regel in 1-3 Werktagen nach Versand innerhalb Deutschlands und in 2-4 Werktagen bei Versand nach Österreich und in den Rest der EU.

Volvo Zubehörteile werden direkt vom Volvo Logistik-Zentrum ausgeliefert, weshalb es vereinzelt zu unvorhersehbaren Lieferschwierigkeiten kommen kann. Sollte dies der Fall sein, werden wir Sie schnellstmöglich per Email benachrichtigen. 

Kann ich meine Sendung verfolgen?

Nachdem Ihre Bestellung bearbeitet wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigung mit der zu Ihrer Sendung gehörigen Tracking-Nummer per Email. Sie können den Status Ihrer Lieferung auch in Ihrem Konto einsehen.

Kann ich an eine Packstation liefern lassen?

Eine Lieferung an eine Packstation ist aufgrund der Beschaffenheit vieler unserer Artikel leider nicht möglich. Bitte wählen Sie eine alternative Adresse.

Es gibt Probleme bei der Zustellung

Bitte warten Sie 7 Arbeitstage nach Versand, bevor Sie mit uns in Kontakt treten. Wenn die Lieferung bis dahin noch nicht angekommen ist, überprüfen Sie bitte, ob eine Benachrichtigungskarte zurückgelassen wurde. Erkundigen Sie sich auch bei Nachbarn oder überprüfen Sie sichere Orte, an denen die Lieferung möglicherweise zurückgeblieben sein könnte.

Wenn es keinen Hinweis auf Ihre Bestellung gibt, kontaktieren Sie bitte direkt das Versandunternehmen.

UPS: 01806 882 663 (20 Cent / Anruf aus dem dt. Festnetz; Mobilfunk max. 60 Cent / Anruf).

DPD: 01806 373 200 (0,20 Euro pro Anruf aus dt. Festnetz, max. 0,60 Euro pro Anruf aus dt. Mobilfunknetz).

Sie können bestellte Artikel innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Lieferung an uns zurücksenden, vorausgesetzt die Ware ist unbenutzt und original verpackt.

Rücksendeadresse

VZA Shop Retoure
Autohaus Hofmann GmbH
Kümmersbrucker Straße 6a
92224 Amberg

Kosten der Rücksendung

Sie tragen die Kosten der Rücksendung der Ware. Bitte verwenden Sie eine versicherte Versandart mit Sendungsverfolgung, damit Sie einen Nachweis haben, sollte die Sendung verloren gehen.

Rücksendung bei falscher Lieferung oder beschädigter Ware

Wenn Sie eine falsche Lieferung erhalten haben oder der gelieferte Artikel beschädigt ist, tragen selbstverständlich wir die Kosten der Retoure. Bitte senden Sie uns eine Nachricht an kontakt@vza-shop.com, damit wir Ihnen ein Versandlabel zukommen lassen können.

Bearbeitung der Retoure

Um Ihre Rücksendung schneller bearbeiten zu können, geben Sie bitte Ihre Bestellnummer auf dem Paket an oder legen Sie dem Paket die Rechnung oder einen Ausdruck der Bestellbestätigung bei. Die Artikel werden von uns auf Mängel geprüft und Ihre Bezahlung wird innerhalb von 14 Tagen nach Eingang der Ware auf die von Ihnen verwendete Zahlungsmethode zurückerstattet.

Umtausch

Leider können wir keinen Umtausch abwickeln. Wenn Sie einen Artikel austauschen möchten, geben Sie bitte eine neue Bestellung auf und senden die unerwünschten Artikel an uns zurück.

Diese Richtlinien beeinträchtigen in keinem Fall Ihr gesetzliches Widerrufsrecht.